YOKI

周一开始公司服务器推送了一批微软的安全补丁，然后接二连三收到同事来电反映说，电脑在使用过程当中蓝屏，收集了用户反馈后得到如下一些信息

·所有受影响的机型都是HP 8440P，且不是同一生产批次

·在蓝屏的时候用户使用的软件不尽相同（排除某个软件导致蓝屏的可能）

·除了系统安全补丁，受影响的用户最近都没有安装过其它软件（进一步排除某个特定软件导致蓝屏的可能）

·用户电脑蓝屏时都是置于底座上的

·用户电脑蓝屏前没有使用过U盘等外接设备

蓝屏时的错误代码为0X0000007F，从此错误代码基本看不出什么有用信息，网上有说硬盘、内存或其它软硬件故障或兼容性问题都可能导致此错误（等于没说-_-!!!）

分析蓝屏产生的dmp文件，里面提到一句“Probably caused by igxpmp32.sys (igxpmp32+44124)”，igxpmp32.sys为显卡驱动文件。

HP官网关于8440p蓝屏（BSoD,Blue Screen Of Death）也有一则帮助信息提到：该型号机器在BIOS未更新到F.0F之前，在未通过底座直接插着网线上网的情况下可能会出现蓝屏（受影响的操作系统是xp pro）。

根据上述的帮助信息，试着帮用户更新了显卡和BIOS驱动，隔日用户反映症状有所缓解，但蓝屏仍时有发生（其实所谓的缓解，更多是用户心理作用）。

后来在同事提醒下，从windows系统补丁引发蓝屏的角度google一番，在微软的论坛上找到了关于打了KB3293082补丁后引发系统故障的讨论，并最终将此问题确诊为此补丁引起。

论坛上一哥们的回帖挺听人抓狂的，这哥们用WSUS分发了这个补丁到1700个客户端，然后发现这个补丁导致系统不稳定了，但是呢WSUS又没有卸载已安装补丁的功能，于是这哥们犯愁怎么去卸载掉这1700多台电脑上的补丁，请个临时工？事实上我为公司十几台电脑卸载补丁就已经有点烦了。不过微软应该有相应解决方案吧？

题外话：

公司这两年采购的一直是HP的Elitebook系列笔记本，作为商务机HP的质量并没有体现出胜人一筹的实力，甚至在2530P时代存在着硬盘（1.8寸 三星）必坏的致命问题，但是HP的公关似乎在商用机方面做得还不错，至少在网上查不到关于此问题的相关报道。